疫情期间取消婚礼，阜宁某婚庆公司退款不合理

事件发生时间:2020-03-21
事件发生地点:江苏省盐城市阜宁县
事件描述:

本来筹备好的婚礼，在正月初四，因为疫情情况，不得已取消。政府也发了相关文件，所以就家里简办了，办婚礼的酒店主动打电话退款给我们。然后主动联系婚庆公司，婚庆公司一直推脱，我们说取消，她们在群里直接说改期（没有和我们商量，期间微信联系她们好多次说我们是取消，不是改期，一直不回，一直拖着）。因为是熟人介绍，婚纱照已经在她家拍了，账单已经都结完，本来打算婚庆找别家，她家主动推荐，所以省得麻烦就一起订了（熟人介绍，所以婚纱照和婚庆的定金一起付了，有收据。后来电子底片又花了3000，没有收据）期间说商量婚庆事情，跑了几趟，最后约见主持人，敲定婚庆现场装扮，付完全部款项（一般都是先定金，办完付尾款）。现在一直拖到三月份底，店里店员说做不了主，负责人说不在店里，后来来了一个可以负责的，没有清单，只能退3700。打了消协，让打县市场监督局，又让打市民热线，说以后市场监管局联系协调。还问我之前是不是家里有人去局里投诉过。说明不止我一个遇到这个情况，然后也是这家公司。我也不是不讲理，县长邮箱上我已经提问过说疫情那个文件要求全退。发票，转账记录我都有，总不能婚庆随便写几个东西，就把我钱扣了那么多了吧？